美国ca老仓地址派送异常的公告（3月4日更新+补偿方案）

亲爱的会员：

因美国仓库春节期间休假（2月5日到2月10日不收货不发货，原公告链接为http://www.jixiangyou.com/Document/DocumentView.aspx?id=d1365711-db06-4e37-b96e-479bb8429ffc），在休假期间，有客户下单邮寄包裹到这个仓库来，ups和usps快递公司在此期间送货失败（因仓库休假停业状态），就在快递公司登记了此地址已搬家的记录。

仓库11日上班营业后，还会有后续包裹（全部是美国亚马逊发货的包裹ups或者usps快递公司配送的）受到此情况的影响，快递公司默认我司地址为“仓库搬家”，但实际上仓库一直在正常营业中（9:00-14:00为签收时间，仓库门上是贴了营业时间的通告），所以我们的包裹就一直放在快递公司网点仓库未派送给我们，包裹的进度就在系统上不断自动更新（更新在非营业时间的物流进度比如早上5点多或者晚上8点多更新物流信息），比如物流进度也会显示为如下图

或者

或者会给一个确切的时间在某一个时间内未送达，就会返还给寄件方

并且仍有部分包裹派送正常派送成功的，我们仓库工作人员已经多次跟送货的快递员沟通，其他包裹请正常派送。

经过沟通，此事件已经进一步解决，请大家关注下方”处理进度通报“

吉祥邮对此给大家带来的不便深表歉意，非常感谢各位的理解和支持！

处理进度通报如下：今日，吉祥邮已经整理未正常入库订单中预报的包裹单号，准备携带包裹单号等信息，请美国同事到对应快递公司网点申请领取大家的包裹，或与对方网点沟通，请他们继续派送给我们！具体沟通结果请关注我们的公告！如果您的包裹在发往吉祥邮ca仓库的途中还未预报下单，请您尽快下单哦，第一次使用的会员请参照官网的使用说明来下单，我们会跟进您的订单帮您主动追踪包裹，谢谢大家的配合和等待，给大家带来不便和麻烦深表歉意，，再次感谢大家的支持和理解！！！！谢谢！

3月3日（美国时间，中国时间3月4日）UPS将老仓派送异常的包裹，送货到新仓库地址，我们会尽快处理的哦（周末加班处理）

3月2日（美国时间，中国时间的3月3日凌晨），吉祥邮美国CA仓同事去ups，申请剩余未派送完的包裹，改派到我们新仓库地址（2个仓库距离3公里距离），ups快递公司同意改派新仓库地址，明天继续派送，请大家知悉！！请大家看下自己的物流进度如果是如下图显示的，就是已经更正收件地址为新仓库了，ups就会送到新仓库地址了！

请遇到此类问题的会员：

一种情况继续等待ups给我们派送（因ups分批派送，时效很难保证，另外因为我们提供的身份证不是包裹收件人名字取不了包裹）

一种写邮件给购物网站申请修改收货地址（美亚反馈不能修改收货地址），所以只能申请继续派送，邮件模板：my tracking number is ***********，but i still not get it， can you delivery  tomorrow for me ？the old address is open  10:00-14:00 ，ths

客户尝试此种方式沟通后的反馈，供大家参考，写邮件给美亚后，美亚回复的信息大致是说：请客户申请取消订单，退款给客户，客户再重新购买一次，如下图：

一种，跟UPS快递公司申请修改地址，ups官网注册账号，提供自己的包裹的完整信息，要求更改地址为新仓库地址（新老仓库相隔3公里，很近），更改地址已经成功，包裹顺利派送到新仓库地址了

如果您的包裹购物网站还没有发货，请及时修改收货地址为美国ca仓新地址，如下图演示：

2月26日（中国时间），经过公司商讨，对于本次ups和usps快递派送时因错误判断为”仓库搬家“，导致大部分包裹放在快递网点未分拣派送到吉祥邮ca老仓库，，我司考虑给受影响的客户精神补贴每个订单20元（按订单申请补贴，如果多件合并的订单就是1个延误补贴瓶），请会员们包裹入库后，可在订单后面点击”小绿人“留言申请内容为”ups派送延误补贴（该补贴可抵扣运费使用，但不能提现哦），感谢大家的理解和支持哦！

2月26日（美国时间），仓库反馈收到部分包裹，已入库，提醒ups继续给派送剩余的包裹（因为ups每次装车只装一部分包裹，调度仓内，拣选到我们的包裹就分拣过来，可能还会有包裹被遗漏），请大家知悉，，时间上可能会有所延误！！但是不会丢件的哦！因为ups未送达目的地的包裹只会退给寄件的购物网站的，购物网站会邮件反馈，物流跟踪信息也会有显示！

2月24日起（中国时间），吉祥邮已开放了美国ca仓新仓库，请大家查看“我的账号”-“账户信息”中有新地址，即日起购物可以发货到新地址，另外老仓库地址收货的到2月中旬