【使用说明】吉祥邮【转运流程】【下单流程】

发布时间:2018-04-02

吉祥邮转运流程

亲爱的会员：

系统1月19日升级以后，后台会员中心，焕然一新，新的后台待技术全部设置好后，再编辑使用说明发布，请大家可以浏览新的后台先初步了解下，这份原始使用说明书，将要删除的！后续更新，请知悉哦，谢谢您！不便之处，敬请谅解！！

其它说明：

【1】使用前，请务必先要了解官网上方的《收费说明》《新手指南》《禁运物品》

【2】购物时（购物流程），请按照我们客服提供的《地址填写范例》填写仓库地址，以免发生错误！

【3】网站发货后，请查找包裹的tracking number（快递单号），不是order number（订单号），获取到tracking number就可以随时进行在线“预报下单”了（登录会员中心-发货管理-在线下单），

【4】在线预报下单时，要想好是“原箱转运”还是“和箱”或者“分箱”，填写订单时下方有“多件和箱”和“分箱”选项，超过500人民币的单件物品建议投保，要先了解我司保险和理赔的相关规定不懂处可咨询客服，下单后订单为“未入库”状态

【5】包裹入库，系统没有邮件提醒（因为后续要更新系统），如果提前预报下单的话，订单上回自动显示重量和运费，如果没有预报下单，就无法自行查看包裹重量，可找客服帮忙查询

包裹入库后订单状态会变为“已入库待付款”

【6】关于重量，吉祥邮精准称重以kg为单位，包裹入库的重量，经过加固等附加操作，可能会很少量的增重，一般吉祥还是以入库重量计费，会员收货后可复称重量，不同快递公司称重

可能会有差异，属于正常情况，如果您通过国内快递公司复称提供照片凭证，重量差异若少一个续重，可与我们申请退还运费差价

【7】包裹入库后，运费就会在订单上显示出来（人民币），您可以进入我的账户-在线充值支付宝充值运费即可，另外，德国DHL，日本海运和sal，英国天天渠道的运费需要联系客服

计算运费并备注在订单上（新系统上线后此费用将在订单上显示出来），按照备注金额充值

【8】扣款后，订单状态变为“待发货”，按照发货顺序先后，安排打包出库，各仓出库时间一般情况是（除特殊情况外）美国or每周出库4次，美国ca每周出库2次，德国ems和dhl每周分别出库2次，日本每周出库3-4次，澳洲每周出库2次，发货后订单状态变为“已发货”，请5-7天可关注一次订单的状态，一般有“海关查验”和“正在转运”2个状态，正在转运状态时，就可以查看到国内的快递跟踪单号了

【9】清关时，澳洲和美国ca仓，德国ems渠道发货的包裹若产生税金，客服会在qq上或发手机短信通知，请充值税金到后台系统，并进入我的账户-税金信息中查看和自主缴纳税金，

美国or仓和英国天天快递渠道是包税的，英国荷兰邮政和德国DHL和日本的三个渠道，都是邮政清关，抽税，抽中才会被税，不抽中，就会无税收货的

【10】国内收货后，遇到任何问题，请第一时间与我们客服联系。先验再签，或先签后验无误后再把快递单交给快递员，有异常情况请拍照提供给客服，收货后3天内务必要反馈，逾期无法受理

如何在线预报下单"？

购物后，网站发货后，获取转运快递编号（可跟踪包裹的物流信息），再来后台预报下单，下单路径：登录会员中心-发货管理-在线下单（填写后）-保存，进入发货管理-运单管理（查看所下的订单）

美国特殊情况会影响包裹入库的说明：有些ups快递，会中途更换为usps单号，快递面单上会有两个单号，如果您发现您的单号是ups单号类似于1z1Z2FV6760333621480这种，请在官网www.ups.com查询下是否换了单号详情点击进入

第一：原箱转运的订单填写说明

第二：和箱订单填写说明

第三：分箱订单下单说明

1.分箱是一个订单需要拆分分几个包裹就需要在线下单几个订单，如1分2 就是在线下单2个。
2.分箱时候下单建议使用不同的收件人名字和地址电话等下单一个航班批次发货不允许重名的出现。
3.下单流程如下登录会员中心-发货管理-在线下单。您的物品需要怎么分箱就吧物品分箱后的明细写进去以下是6罐奶粉分箱2个包裹为例：

4.注意：分箱是免费的但是其中的一个订单需要勾选附加服务加箱子！

如何上传身份证照片？

第一种方式，订单上填写身份证号码，保存后，会自动跳出上传身份证页面，上传即可，照片大小要低于500kb

第二种方式：进入身份证维护

第三种方式： 首页上传，收件人可进入官网不必登录系统，即可自行上传身份证照片

如何查看订单？

进入运单管理，查看订单上方，可按条件查询订单，重量以kg为单位的，后面的运费是人民币金额，勾选订单，点击上方的“申请售后”，可进行申请“晒单返利”“提现”等，订单状态为“正在转运”，最后面的“物流跟踪”会更新为国内的快递跟踪单号，复制该单号，可进入www.kuaidi100.com进行跟踪国内的物流信息

如何缴纳税金？