吉祥邮转运退货流程详解

【吉祥邮转运退货流程】详解

发布时间 : 2016-04-13

退货流程:

备注:仓库主要是以收发货为主,操作退货一般是在客户申请后7个工作日左右处理好,请客户提前悉知

若您不小心买错了商品或者是禁运物品不得不申请退货的,吉祥邮将协助为您处理:


操作步骤:

1、请对需要退货的包裹进行预报下单,并在订单下方勾选“退货”附加操作,

2、请跟购物网站申请退货,网站将提供退货label标签(相当于快递面单,含有收货地址和寄件地址(吉祥邮的地址))

3、转发退货label标签给官网客服中心在线的客服邮箱3246939186@qq.com,标题为:包裹单号****申请退货标签

4、收到退回申请后,先请财务扣退货操作费,然后转发退货申请邮件给仓库处理,仓库收到邮件,打印退货标签贴在需要退货的包裹上,交给快递公司完成退货

充值退货操作费¥20,若美亚第三方卖家,只提供地址不提供退货标签的,请自行到ups等国外境内快递公司官网注册并申请标签,提供给我们完成退货,请充

5、退货完成后,会回复邮件给您,请您注意跟踪包裹的退货物流进度,直到网站收到包裹   

 

说明:

1.吉祥无法提供拒收服务,因仓库包裹是批量到的,若需签收也只是在快递员移动手持终端上签一个名字,也有很多情况是无需签收,包裹送到仓库,快递员就离开了,无法针对个别包裹进行处理,请理解!

2.退货时效1-2周不等,因仓库正常的操作任务比较繁重,退货时效不能绝对保证,请您理解!

3.目前只有美国仓库支持退货,其他德国,澳洲,日本,英国仓库暂时不支持退货。禁运物品可办理退货事宜!

4.退货操作费,仅为我司的人工服务费,不包含国外境内的退货运费。

5.美国退货请注意

  (1)美国自营包裹的退货申请 在购物网站请选择drop off (由我们吉祥邮自己送货到ups中心的退货方式)如下图 不要现在上门取货的退货方式 

申请后亚马逊会给你发一封邮件 邮件里有标签 请将这个标签截图 报错或者是下载下来发给吉祥邮官网的退货客服(标签一定要清晰)。 

(2)美国亚马逊第三方的退货

一般申请后都会出现下面的退货标签,上面有收货地址信息,请到快递公司官网上注册申请退货标签(需要提供寄件人地址和收件人地址)

7.德国退货:正常不支持退货 除非是禁运物品。若包裹里面是有回邮单的,会直接打印贴包裹上退走,仅收取¥20操作费。

8.日本禁运物品必须退货的请提供退货标签,标签如下。但是退货费用非常高,正常3kg以内的收费是65人民币+40人民币的操作费。 3kg以上的退货费用是130人民币+40人民币的退货费(费用是根据日本境内运费仅供参考)

9.以上是退货的说明。请各位需要退货的仔细阅读参考,最终解释权归吉祥邮转运所有!

 客服建议:正常退货的话会花费一定的人工和退货费,国外退货成本比较高,所以建议您选购前了解或咨询客服看是否是禁运物品,或仔细查询产品信息,不要买错商品,避免给自己带来经济上的损失和麻烦!谢谢合作!特别提醒您请不要把国内的操作习惯和思维习惯,用在国外的快递上,因不同国家不同制度哦!谢谢!


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