关于收到包裹发现物品短少问题，首先非常理解会员，收货时发现少件，是一件大家都不愿
意发生的事情！可能原因有：
1购物网站漏发
举例：仓库收到客户申报保健品12瓶，选择了拍照核对，照片上显示包裹里直邮8瓶，客户及时跟购物网站提供照片，购物网站补发。
2客户自己搞错了
举例：客户申报包2个，实际购物网站上下订单时只选了1件，客户自己忘记了，以为自己买的是2件，结果收货时说怎么少了1件，经过核查发现自己搞错了
举例：客户申报包2个，实际仓库收货包裹里是4个，仓库收货时感觉重量很重，感觉不像是2个包，特别留意了一下，并及时发现告知客户，避免发货后到了海关会查出来申报不实，会被征收关税或罚没作为惩罚。
3仓库内发生
举例：客户选了“多件合并”，仓库操作时将物品合并打包，将客户小票遗漏在外面了
4海关查验发生
举例：海关开箱查验物品，取出清点物品，重新打包时，遗漏物品
5国内派送时发生
举例：客户包裹运输过程中，有破损，被某些人从破洞中偷窃了部分物品
一、发生货物短少时的操作流程？
1、如果您遇到了货物短少的情况，请提供有关凭证：
收到包裹时，请先查验，如果发现物品缺少，请在快递单上写明情况，并当着快递员的面对包裹外箱拍照，包裹内容物品拍照，随快递员到快递公司网点开情况证明（比如ems有开箱查验单），说明包裹的情况，物品名称数量，已经整个包裹的重量，到了快递公司称重，并称重进行拍照留凭证，证明上要请快递公司盖章。这个步骤操作完，请问下快递公司是否可以将剩余物品的包裹签收带回去。然后记下来，请将这些照片和证明提供给吉祥邮客服，
除此以外，还需要提供，物品再国外的购物凭证截图，物品购买链接等信息，吉祥邮的客服会配合您进行分析核查以及索赔，尽可能的帮您挽回损失。
二、吉祥邮客服接到您的货物短少情况的售后投诉后，会收到所有证明和照片以及物品购物凭证等全部信息后，会在1-3个工作日给出意见，7个工作日给处理结果，2周到1个月内给处理索赔额到账，特殊情况下的重大事件如包裹烧毁等处理进度会有所延长。
一、包裹入库后如何判断包裹内容物品是否齐全？
1）按照吉祥邮的入库的包裹重量kg，与购物网站提供的物品重量相比，如果差异较大，有可能会有购物网站漏发的可能，请仓库及时提供“拍照物品”来进行核对
举例：会员买了两双运动鞋，包裹到了仓库后入库重量是1.5kg（3.3磅），按照购物网站上的一双运动鞋的重量预计是3磅，那么3.3磅是有较大差异，会员让仓库拍照核对，发现确实只有一双鞋，会员便将照片提供给购物网站客服，购物网站补发。
2)对于选择了”附加服务“的包裹，需要开箱操作的，建议大家都要勾选“拍照物品”服务，一种情况可以避免购物网站漏发或者错发及早发现，照片为凭证，可跟购物网站申诉；
举例：客户买的某品牌官网的衣服，选择了拍照物品核对，发现衣服件数没有错，但是其中一件衣服网站给发错了款式，客户拿照片凭证跟购物网站说明，网站补发了一件正确的衣服，错误的那件网站也没有要求客户退回。
举例：客人购买保健品12瓶，实际包裹是8瓶，及时拍照提供网站，网站补发4瓶
二、会员申报物品时，要准确申报，不要多报或者漏报物品
举例说明：会员小A订单申报手提包2件，入库包裹重量显示10磅，仓库工作人员及时发现问题（不是每一个类似的问题都能及时发现，这需要会员自己认真核对准确填写）客人订单物品漏写了，里面的包包是4件而不是2件，申报不实的后果，海关清关时会发现，并进行查验，收缴税金，严重的罚没，另外，如果发现多报，如果海关仅仅经过机器透视查验，未开箱核对，也有可能会按照会员申报多报的物品进行清关，超过了征税点并且征收了税金，所以会员对待海淘要更加严谨些，避免不要的损失，已保证海淘顺畅
三、吉祥邮的仓库安防工作时怎样的？
1、吉祥邮仓库是处于商业受集中管制的仓库社区，有统一的进入口，配备高端的摄像监控设备，避免盗窃和火灾事件，因此也要承担高额的物业管理费。
2对于选择了“附加服务“的包裹，若客户不选择拍照物品核对，仓库开箱进行操作，如果收货后发生物品短少，仓库操作员会被作为会员嫌疑的对象，为了避免发生仓库操作员的偷盗行为，吉祥邮首先安装24小时全天候摄像头监控，另外招聘员工一定要是有美国“社会安全号”（类似身份证）的公民，若发生犯罪行为，及时举报，该公民会在自己的社会安全号信用里面有不良记录，会影响该公民一辈子，工作不好找，上学读书申请福利贷款买房办信用卡均办不了，美国是信用为王，对于美国公民来说，偷盗带来的不良后果将影响他一辈子的生存，另外仓库操作员要按要求穿着，私人手提包和带口袋的衣服不允许穿进仓库，并且至少2-3人一组，一起处理包裹打包，下班离开仓库要接受检查。
四、吉祥邮的保险和免责声明
1对于丢件，因意外发生的，比如包裹莫名丢失，包裹被水淹，被烧毁等，为了避免更大的损失，请问购买贵重物品的，或者小件包裹容易都是的，比如手表，化妆品等，建议购买保险，发生都是，会按照保额全额赔偿，关于保险措施请参见http://www.jixiangyou.com/Document/DocumentView.aspx?documentType=9300，若未投保的包裹，全部丢失的按照运费的2倍，最高200人民币赔偿，部分物品丢失的按部分物品重量按续重费用计算运费的2倍，最高100人民币赔偿。
2对于包裹在我仓库内，无论是否选择过“附加服务”如加固，多件合并等，若未勾选“拍照核对”的，吉祥邮和客户双方都没有照片作为凭证，吉祥邮单方是不接受在仓库内物品丢失的质疑
3对于包裹到达客户手中，未验收就签收了，快递员离开后再跟我们说明，有货物短少的，吉祥邮和客户双方都没有国内快递公司的开箱包裹情况证明，吉祥邮单方是无法对此事件协助进行与合作快递公司或者保险公司进行索赔
以上解释权归吉祥邮所有